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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
14
결제/배송
택배박스 안에서 향이 나는데 제품이 샌건가요?
Q
택배박스 안에서 향이 나는데 제품이 샌건가요?
A
배송 시 제품을 감싼 습자지에 올리브 릿지 향을 연출하여 보내드리고 있습니다.
13
결제/배송
무통장 계좌번호 알려주세요!
Q
무통장 계좌번호 알려주세요!
A
03350589301020 기업은행 예금주 : 주식회사디엠코스메틱스코리아
12
교환/반품/환불
배송 누락시 어떻게 해야하나요?
Q
배송 누락시 어떻게 해야하나요?
A
배송 온 물품을 사진 촬영하여 1:1 문의 부탁드립니다.
11
교환/반품/환불
교환/반품 신청은 어떻게 하나요?
Q
교환/반품 신청은 어떻게 하나요?
A
- 수령일 기준 7일 이내에 교환/반품에 대한 청약철회 의사를 밝혀주시면 처리가 가능합니다. - 교환/반품 절차 : 마이페이지 → 주문내역 → 교환/반품 신청 → 수거기사님 방문예정 - 구매하신 쇼핑몰에서 신청해주시거나, 고객센터(02-466-7941)으로 신청 부탁드립니다. - 구매하신 제품의 AS를 원하는 경우에도 고객센터(02-466-7941)으로 연락 부탁드립니다.
10
기타
고객센터의 상담 시간을 알고 싶어요.
Q
고객센터의 상담 시간을 알고 싶어요.
A
- 고객센터 전화번호 : 02-466-7941 - 상담 시간 : 평일 오전 10시 - 오후 4시 (점심시간 : 오전 11시 30분 ~ 오후 1시 / 주말, 공휴일 휴무) - 전화 연결이 어려운 경우 게시판에 남겨주시면 확인 후 정성껏 답변드리겠습니다. ※ 문의량이 많을 경우 상담 연결 및 답변이 지연될 수 있습니다.
9
결제/배송
배송은 언제 되나요?
Q
배송은 언제 되나요?
A
- 영업일 기준 오후 1시 이전 결제 완료 주문건 : 당일 출고됩니다. (일부 상품 제외) - 공휴일의 경우 다음 영업일에 출고됩니다. (출고된 경우 서울/수도권 지역은 대부분 다음날 수령, 지방은 1~3일 이내에 배송됩니다. 따라서 전체 배송 기간은 (업무일 기준) 3일~7일 정도 소요되며, 일부 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.) ※ 주문 상품이 재고 부족일 경우 부득이하게 배송 시간은 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
8
결제/배송
배송 전 취소 하고 싶어요!
Q
배송 전 취소 하고 싶어요!
A
- 주문 당일 취소를 원하시는 고객님께서는 사이트에서 취소 요청을 해주신 뒤, 고객센터(02-466-7941)로 문의하여 취소 접수를 부탁드립니다. - 취소 접수를 하지 않은 건에 대해서는 상품이 출고되어 주문 취소가 불가합니다. 이 경우 부득이하게 반품으로 처리 될 수 있습니다.
7
결제/배송
비회원으로 주문이 가능한가요?
Q
비회원으로 주문이 가능한가요?
A
비회원으로 주문이 가능한가요?
6
결제/배송
배송비는 얼마인가요?
Q
배송비는 얼마인가요?
A
배송비 : 3,000원 (4만원 이상 구매 시 무료배송 / 롯데택배) 교환&반품비는 4만원 이상 구매 시 6,000원, 4만원 미만 구매시 3,000원 입니다.
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회원가입/정보
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A
[마이페이지>회원정보>회원탈퇴]를 통해 탈퇴하실 수 있습니다.
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